Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Bij Studio Proud streven we ernaar om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met een product dat je bij ons hebt gekocht, dan bieden we een retourbeleid aan om je te helpen.
Retourvoorwaarden
- Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.
- Het product moet in ongebruikte en onbeschadigde staat verkeren, met alle labels en verpakkingen nog intact.
- Houd er rekening mee dat sommige producten mogelijk niet retourneerbaar zijn vanwege gepersonaliseerde producten en op maat gemaakte items. Controleer de productbeschrijving voor meer informatie.
Retourproces
Volg deze stappen om te retouneren:
- Zorg ervoor dat het product goed verpakt is en stuur het terug naar het adres: Rietveldenweg 49, 5222AP, ‘s-Hertogenbosch
- Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot de verwerking van de terugbetaling dit kan tot 14 dagen duren.
Let op:
- De verzendkosten voor retournering zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- We raden je aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken om ervoor te zorgen dat het product veilig bij ons terugkomt.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, zullen we overgaan tot de verwerking van de terugbetaling. Houd er rekening mee dat het enkelen dagen kan duren voordat het bedrag op je rekening wordt bijgeschreven, afhankelijk van je bank of betaalmethode.
Neem contact met ons op
Als je nog vragen hebt over ons retourbeleid of als je hulp nodig hebt bij het retourneren van een product, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan altijd klaar om je te helpen. Je kunt ons bereiken via klantenservice@studioproud.com of via whatsapp +31655552993
